Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez HostExe, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez à leur égard.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de facturation : adresse postale, informations de paiement.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
• Données de service : configuration de vos serveurs, tickets de support.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et gérer les services que vous avez commandés.
• Traiter vos paiements et gérer votre facturation.
• Vous fournir un support technique et répondre à vos demandes.
• Améliorer nos services et notre infrastructure.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de service que vous avez souscrit, notre intérêt légitime à améliorer nos services, et le respect de nos obligations légales. Lorsque nécessaire, nous recueillons votre consentement explicite.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires de services (processeur de paiement, hébergeur d'infrastructure) uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre contrat et pendant une période supplémentaire conforme aux obligations légales (généralement 5 ans pour les données de facturation). Les données techniques sont conservées pendant 12 mois maximum.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut le chiffrement des données sensibles, des pare-feux et des contrôles d'accès stricts.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via votre espace client.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via votre espace client.